Titular: Heli Orlando Paredes Sagara
NIF: Y9922281A
Domicilio: C/ Llull Nº 386, Entresuelo 2, 08019, Barcelona
Web: https://reformashops.es
Correo de contacto: reformashops.bcn@gmail.com
1. Responsable del tratamiento
Los datos personales recogidos a través de esta Web son tratados por:
Heli Orlando Paredes Sagara, como Responsable del Tratamiento.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos que el usuario facilite mediante formularios, WhatsApp o correo electrónico se utilizarán para:
a) Responder solicitudes de información y presupuestos
- Resolver consultas sobre servicios de reformas.
- Elaborar y enviar presupuestos.
- Gestionar citas, visitas y seguimiento de obras.
b) Comunicaciones comerciales (solo si el usuario las acepta)
El usuario puede autorizar o no recibir comunicaciones sobre servicios o promociones.
c) Seguridad y mantenimiento de la Web
Los datos técnicos (IP, logs, analíticas) se utilizan únicamente para garantizar el funcionamiento correcto.
3. Base legal del tratamiento
Según el RGPD, las bases legales aplicables son:
Ejecución de un contrato o medidas precontractuales
Para atender consultas y preparar presupuestos.
Consentimiento del usuario
Cuando acepta enviar un formulario, contactar por WhatsApp o permitir cookies no técnicas.
Interés legítimo
Para prevenir fraudes, mejorar la seguridad y mantener el funcionamiento de la Web.
4. Procedencia de los datos
Los datos proceden de:
- Formularios de contacto.
- WhatsApp (plugin de chat instalado en la Web).
- Correos enviados directamente por el usuario.
- Datos técnicos recopilados por CookiesYes y/o herramientas analíticas.
5. Categorías de datos tratados
- Nombre y apellidos.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección (en caso de solicitud de presupuesto).
- Mensajes enviados por el usuario.
- Datos técnicos: IP, navegador, sistema operativo.
- Datos necesarios para analíticas (si el usuario acepta cookies).
6. Uso del plugin de WhatsApp
La Web incorpora un plugin que permite contactar directamente por WhatsApp.
Al iniciar una conversación, el usuario:
- Acepta la política de privacidad de WhatsApp Ireland Limited.
- Comparte voluntariamente su número de teléfono y el contenido del mensaje.
- Entiende que WhatsApp puede transferir datos fuera de la UE conforme a sus propias políticas.
Reformas Hops BCN solo utiliza esos datos para responder a la solicitud.
7. Conservación de los datos
Los datos se conservarán:
- Mientras dure la relación comercial o la conversación.
- Durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales.
- Los mensajes de WhatsApp solo se guardan el tiempo imprescindible para gestionar la comunicación.
8. Destinatarios y encargados del tratamiento
Los datos no se comparten con terceros salvo:
- Obligación legal.
- Proveedores tecnológicos que prestan servicios necesarios (hosting, email, plugins). Todos ellos cumplen con el RGPD y actúan como Encargados del Tratamiento.
9. Transferencias internacionales
Si herramientas técnicas (como WhatsApp o Google) realizan tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo, lo harán bajo cláusulas contractuales tipo u otras garantías aceptadas por el RGPD.
10. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer sus derechos:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Oposición
- Limitación
- Portabilidad
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
Enviando una solicitud al correo del responsable.
El usuario tiene derecho también a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
11. Cookies
La Web utiliza cookies propias y de terceros.
El sistema de gestión de cookies lo realiza el plugin correspondiente que ofrece al usuario:
- Información detallada por categorías
- Configuración granular
- Posibilidad de aceptar o rechazar cookies
Para más información, consulte la Política de Cookies.